Política de envío
Política de Envíos
En nuestra tienda, trabajamos para ofrecerte una experiencia de compra rápida, segura y sin complicaciones.
📦 Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos exclusivamente a España.
🚚 Costes de envío
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo.
⏱️ Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación de compra.
📬 Tiempo de entrega
Una vez procesado el pedido, la entrega se realiza en un plazo estimado de 4 a 8 días laborables.
En total, el tiempo de entrega puede variar entre 5 y 11 días laborables.
📦 Origen de los envíos
Trabajamos con proveedores logísticos de confianza. En la mayoría de los casos, los pedidos se envían desde almacenes ubicados en España.
🔍 Seguimiento del pedido
Todos los pedidos incluyen número de seguimiento (tracking).
Una vez tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información necesaria para poder hacer el seguimiento en tiempo real.
⚠️ Posibles retrasos
Aunque trabajamos para cumplir siempre los plazos indicados, en ocasiones pueden producirse retrasos por causas externas (alta demanda, logística, festivos, etc.). En ese caso, agradecemos tu paciencia y comprensión.
❗ Incidencias con pedidos
Si tu pedido:
Llega dañado
No llega dentro del plazo estimado
Presenta cualquier problema
Te pedimos que contactes con nosotros en un plazo máximo de 7 días desde la recepción (o fecha estimada) para poder ofrecerte una solución adecuada (reenvío o reembolso, según el caso).
🏠 Dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío sea correcta.
Si detectas un error, contáctanos lo antes posible. Si el pedido ya ha sido enviado, no podremos garantizar cambios. En caso de que el paquete no pueda ser entregado por dirección incorrecta, no nos hacemos responsables de la pérdida.
Si tienes cualquier duda, puedes contactarnos y estaremos encantados de ayudarte.